Der 8D-Methoden-Zertifikatskurs richtet sich an Mitarbeiter, Projekt- und Teamleiter sowie Qualitätsverantwortliche, die Reklamationen systematisch, nachhaltig und normkonform bearbeiten möchten.Der Kurs vermittelt einen praxisnahen und vollständigen Überblick über die 8D-Methode – von der strukturierten Problembeschreibung über Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.Sie lernen die Rollen, Abläufe, Werkzeuge und Dokumentation des 8D-Reports kennen und wenden die Methode anhand praxisnaher Inhalte gezielt an.Internationale Standardmethodik, strukturierte Problemlösung, zertifizierte Kompetenz – 8D von Grund auf verstehen und sicher anwenden.
Rahmenbedingungen
Flexibles E-Learning: ohne Präsenzen, freie Zeiteinteilung
Umfang Kurs: gemäß persönlichem Lernplan, auch als Kompaktkurs
Umfang / Dauer (Standardkurs): Ø 20 Std.
Normenkonforme Inhalte: VDA
Betreuung durch Trainer, Team: 1:1-Modus, E-Mail, Telefon, Videokonf.
international anerkanntes Zertifikat
8D-Methode – strukturierte Problemlösung mit SystemDie 8D-Methode ist eine bewährte, reaktive Qualitätsmethode zur systematischen Bearbeitung spezieller Probleme und Reklamationen. Ziel ist nicht die Symptombehandlung, sondern die nachhaltige Beseitigung der Fehlerursachen.In acht klar definierten Schritten (D1–D8) führt die Methode von der Teambildung über Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Teamanerkennung. Der 8D-Report dient dabei als zentrales Dokumentations- und Kommunikationsinstrument zwischen Kunde und Lieferant.Der Kurs zeigt Ihnen, wie Sie Probleme faktenbasiert analysieren, wirksame Maßnahmen ableiten und dauerhaft absichern – praxisnah, strukturiert und nachvollziehbar.Gut zu wissen
Die 8D-Methode ist keine Stufenausbildung und unabhängig von LEAN oder Six Sigma.
Kein Projekt erforderlich: Der Kurs fokussiert auf Methodik, Anwendung und Dokumentation.
8D ist eine reaktive Problemlösungsmethode und wird typischerweise bei Reklamationen eingesetzt.
Der Kurs bereitet gezielt auf die Anwendung des 8D-Reports sowie auf die Zertifizierung vor.
8D-MethodeSie lernen die 8D-Methode von Grund auf kennen: ihren Zweck als reaktive Qualitätsmethode, ihren Einsatz im Reklamationsmanagement sowie ihre Einordnung in die gängige Methodenlandschaft des Qualitätsmanagements.Der Kurs vermittelt die acht Disziplinen (D1–D8), die zugehörigen Rollen und Verantwortlichkeiten sowie den strukturierten Ablauf von der Problembeschreibung bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.Im Fokus steht die systematische Ursachenanalyse und die nachhaltige Abstellung von Fehlern, nicht die reine Symptombekämpfung.EinführungDer erste Kursteil führt in die Grundprinzipien der 8D-Vorgehensweise ein. Sie lernen Zielsetzung, Anwendungsfälle und Rahmenbedingungen der Methode kennen sowie die Bedeutung des 8D-Reports als zentrales Dokumentations- und Kommunikationsinstrument zwischen Kunde und Lieferant.Themen:
Einordnung der 8D-Methode als reaktive Qualitätsmethode
Ziel und Nutzen der 8D-Vorgehensweise
Rollen, Teamstruktur und Verantwortlichkeiten
Aufbau und Zweck des 8D-Reports
Hilfsmittel
8D-Methodenüberblick
Struktur und Logik des 8D-Reports
Einführung in typische 8D-Werkzeuge
Grundlagen der faktenbasierten Problembeschreibung
Dokumentation und Reporting im 8D-Prozess
Thema:In D1 wird das Problem abgegrenzt, das Ziel definiert und das 8D-Team zusammengestellt. Rollen, Verantwortlichkeiten und Rahmenbedingungen werden festgelegt, um eine strukturierte Bearbeitung sicherzustellen.Hilfsmittel:Agenda, Aktionsliste, Besprechungsregeln und -rollen, 8D-Report.
Thema:In D2 erfolgt die faktenbasierte Beschreibung des Problems. Der Ist-Zustand wird anhand von Zahlen, Daten und Fakten klar und nachvollziehbar dargestellt.Hilfsmittel:Datenerfassungsplan, Fehlerbeschreibung (Ist-/Ist-Nicht-Analyse), Histogramm, Pareto-Analyse, Prozessfähigkeitsanalyse, Regelkarte, Verlaufsdiagramm.
Thema:Ziel von D3 ist der sofortige Schutz des Kunden. Temporäre Maßnahmen werden definiert und umgesetzt, um die Auswirkungen des Problems kurzfristig zu begrenzen.Hilfsmittel:Brainstorming, Listenreduzierung, Prioritätenmatrix, 8D-Report.
Thema:In D4 werden die Hauptursachen des Problems systematisch ermittelt und nachgewiesen. Vermutungen werden durch Daten und Analysen bestätigt oder ausgeschlossen.Hilfsmittel:Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa), Boxplot, Pareto-Diagramm, Streudiagramm, Korrelation, Vergleich von Datengruppen, Datenerfassungsplan.
Thema:Auf Basis der bestätigten Ursachen werden wirksame Abstellmaßnahmen entwickelt und bewertet. Ziel ist die Auswahl nachhaltiger Lösungen.Hilfsmittel:Brainstorming, Aktionsliste, Prioritätenmatrix, Gantt-Diagramm, Regelkarte, Vergleich von Datengruppen, Verlaufsdiagramm.
Thema:Die ausgewählten Maßnahmen werden umgesetzt und ihre Wirksamkeit überprüft. Die Verbesserung muss messbar und nachvollziehbar sein.Hilfsmittel:Gantt-Plan, Prozessfähigkeitsanalyse, Regelkarte, Vergleich von Datengruppen, Verlaufsdiagramm, 8D-Report.
Thema:D7 stellt sicher, dass das Problem nicht erneut auftritt. Erkenntnisse werden standardisiert und auf andere Prozesse übertragen.Hilfsmittel:Lessons Learned, Prozess-FMEA, Prozessfähigkeitsanalyse, Prozessspezifische Dokumentationen, Regelkarte, Verlaufsdiagramm.
Thema:Der 8D-Prozess wird abgeschlossen, die Ergebnisse dokumentiert und die Leistung des Teams anerkannt.Hilfsmittel:8D-Report, Abschlussbewertung, Feedbackrunde.
8D-ExperteSie lernen die 8D-Methode von Beginn an kennen: ihren Zweck, ihre Herkunft und ihre Rolle als reaktive Qualitätsmethode im Reklamations- und Problemlösungsprozess.Der Kurs vermittelt die Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten im 8D-Team, die Einordnung der Methode in das Qualitätsmanagement sowie klare Abgrenzungen zu präventiven Methoden wie LEAN oder Six Sigma.Im Fokus stehen systematische Problembeschreibung, Ursachenanalyse, wirksame Abstellmaßnahmen und nachhaltige Fehlervermeidung.Der Kurs führt Sie strukturiert durch alle acht Disziplinen (D1–D8) und zeigt den 8D-Report als zentrales Management-, Dokumentations- und Kommunikationsinstrument.EinführungDer erste inhaltliche Kursteil führt Sie in die 8D-Welt ein. Sie lernen Zielsetzung, Einsatzgebiete und Rahmenbedingungen der Methode kennen und verstehen, wann und warum 8D eingesetzt wird.Behandelt werden die Struktur der acht Disziplinen, die Rollen im 8D-Team sowie die Bedeutung von faktenbasierter Analyse statt Symptombekämpfung. Zudem erhalten Sie einen Überblick über den Aufbau und die Logik des 8D-Reports.
Dieses Modul widmet sich der Logik und Struktur der 8D-Methode. Sie lernen, wie die acht Disziplinen ineinandergreifen und wie der 8D-Prozess gesteuert, dokumentiert und nachvollziehbar abgeschlossen wird.Ein besonderer Fokus liegt auf der methodischen Führung des Problemlösungsprozesses sowie auf der Rolle von Team, Moderator und Verantwortlichen.Leitfragen:
Wann ist der Einsatz der 8D-Methode sinnvoll?
Wie sind die acht Disziplinen logisch aufgebaut und miteinander verknüpft?
Welche Rollen und Verantwortlichkeiten gibt es im 8D-Team?
Welche Anforderungen stellt der Kunde an einen 8D-Report?
Wie wird Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit sichergestellt?
Wie unterscheidet sich 8D von präventiven Methoden?
Welche typischen Fehler gilt es im 8D-Prozess zu vermeiden?
Einordnung:Die im Kurs vermittelten 8D-Werkzeuge werden strukturiert eingeführt und praxisnah erläutert. Der Schwerpunkt liegt auf der sicheren Anwendung im Rahmen des 8D-Reports, nicht auf statistischer Tiefe oder Projektmethodik.Die Hilfsmittel unterstützen die faktenbasierte Analyse, die Ursachenbestätigung sowie die Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen.Ausgewählte Inhalte:
Problembeschreibung mit Zahlen, Daten, Fakten (Ist-/Ist-Nicht-Analyse)
Diagramme zur Analyse und Visualisierung (Pareto, Histogramm, Verlaufsdiagramm)
Ursachenanalyse (Ursache-Wirkungs-Diagramm, Vergleich von Datengruppen)
Bewertung und Auswahl von Abstellmaßnahmen
Wirksamkeitskontrolle und Nachhaltigkeitssicherung
Dokumentation und Abschluss im 8D-Report
Die Ausbildung erfolgt als E-Learning am Q-LEARNING CAMPUS. Ihnen stehen strukturierte Videovorträge, Lehrbriefe, Arbeitshilfen, Templates, Checklisten sowie praxisnahe Beispiele zur Verfügung. Ergänzend begleiten Selbsttests mit Musterlösungen Ihren Lernfortschritt.Der 8D-Zertifikatskurs passt sich Ihrem persönlichen Lerntempo an. Sie lernen zeit- und ortsunabhängig, ohne feste Termine oder Gruppenbindung. Inhalte und Module können bei Bedarf mehrfach wiederholt werden, sodass Sie die 8D-Methode sicher verstehen und anwenden.Die Video- und Textinhalte sind inhaltlich aufeinander abgestimmt, aber nicht redundant. So können Sie flexibel zwischen den Medien wechseln und die Lernform wählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht.Der Q-LEARNING CAMPUS steht Ihnen 24/7 zur Verfügung und unterstützt Sie bei Bedarf durch Trainer- und Expertensupport.
5 Videos (ca. 2 Stunden)
11 Lehrbriefe
2 Exkurse und Beispiele
11 Selbsttests (Multiple-Choice)
13 Zusammenfassungen
17 Templates und Checklisten (XLSX, DOCX, PPTX)
1 durchgängige Projektfallstudie
Matthias Storch stand und steht in den hauseigenen Q-LEARNING Studios für Sie vor der Kamera. Die Lehrvideos sind von unterschiedlicher Ausgestaltung (ja nach Anspruch der Inhalte). Sie sind on-demand jederzeit für Sie im CAMPUS verfügbar und unbegrenzt abspielbar. Geschwindigkeit und Bildgröße sind frei wählbar.
Redundant zum Video- gibt es den Leseweg, attraktiv insbesondere für Schnellleser und bei anspruchsvollen Inhaltspassagen (z. B. mathematische Inhalte, Rechenbeispiele). Sie entscheiden gemäß Ihrem „Lerntyp“ oder aktueller Laune, welchen Lernweg Sie just gerade nutzen – oder mixen einfach flexibel. Beide Kanäle stehen Ihnen unbegrenzt offen.
Prüfen Sie Ihr Wissen mit den kursbegleitenden, zahlreichen Multiple-Choice-Fragensammlungen. Sie helfen, Inhalte zu reflektieren und auch einmal aus anderen Blickwinkeln zu betrachten. Darüber hinaus sind sie für eine effektive Prüfungsvorbereitung eine gezielte Hilfe.
Über den Theorieweg hinaus bieten wir mit kurseigenen Berechnungs-Templates und Checklisten auf Word- und Excel-Basis die Möglichkeit des Anwendens. Eine spezielle Software benötigen Sie nicht (dürften sie aber selbstverständlich ebenso benutzen).
Übungsbücher nebst Musterlösungen begleiten Sie als optionale Ergänzungen durch den Kurs. Festigen Sie Ihr Wissen für die Anwendung in der Praxis, rechnen Sie mit, leiten Schlüsse und Konklusionen ab – oder sehen, wie es eine Musterlösung vorschlagen würde.
Der 8D-Zertifikatskurs vermittelt alles, was Sie für die strukturierte und nachhaltige Bearbeitung von Problemen und Reklamationen benötigen. Sie lernen die 8D-Methode praxisnah kennen und sind nach Abschluss in der Lage, 8D-Prozesse sicher durchzuführen und 8D-Reports standardkonform zu erstellen.Die vermittelten Inhalte entsprechen den gängigen normativen und kundenseitigen Anforderungen an die 8D-Methode (u. a. VDA, OEM-Anforderungen, international etablierte Qualitätsstandards).Unser Anspruch ist es, Sie am Ende der Weiterbildung methodensicher, anwendungsfähig und dokumentationssicher zu machen.
Zertifizierung & Berufsmöglichkeiten
Methodenspezifische PrüfungDie Zertifizierung erfolgt im Rahmen einer methodenspezifischen Online-Prüfung. Die Prüfung überprüft Ihr Verständnis der 8D-Methode, der acht Disziplinen (D1–D8), der Rollen im 8D-Prozess sowie der korrekten Anwendung des 8D-Reports.Die Prüfung ist als Multiple-Choice-Test aufgebaut und in Aufbau, Umfang und Anspruch vergleichbar mit den kursbegleitenden Selbsttests. Sie sind dadurch optimal vorbereitet.Im Fokus steht der sichere Umgang mit der Methode, nicht reines Auswendiglernen. Wiederholungsoptionen sind vorgesehen.PersonenzertifikatNach bestandener Prüfung erhalten Sie ein international anerkanntes 8D-Personenzertifikat.Das Zertifikat bestätigt Ihre Methodenkompetenz in der Anwendung der 8D-Methode sowie die standardkonforme Durchführung und Dokumentation von 8D-Prozessen.
international gültig
unbegrenzte Gültigkeit
Ausstellung als PDF-Dokument
auf Wunsch hochwertig gedruckt im Dokumentenrahmen
Ihre zugehörigen Siegel (Badges)Begleitend zur Zertifizierung erhalten Sie ein offizielles 8D-Zertifikatssiegel (Badge).Dieses können Sie in sozialen Netzwerken, in Bewerbungen, auf Profilseiten oder in E-Mail-Signaturen nutzen, um Ihre 8D-Qualifikation sichtbar und nachvollziehbar darzustellen.
Berufsmöglichkeiten
8DMit der 8D-Zertifizierung sind Sie in der Lage, Probleme und Reklamationen strukturiert, faktenbasiert und nachhaltig zu bearbeiten. Sie können aktiv an 8D-Prozessen mitwirken oder diese – je nach Rolle – moderieren und dokumentieren.Typische Einsatzfelder sind:
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Reklamationsmanagement / Customer Quality
Lieferantenmanagement
Produktions-, Prozess- und Fertigungsumfeld
Projekt- und Teamarbeit bei akuten Qualitätsproblemen
Als Mitglied oder Leiter eines 8D-Teams beherrschen Sie die Methodik, die notwendigen Werkzeuge sowie den standardkonformen Aufbau eines 8D-Reports. Sie arbeiten strukturiert mit internen Bereichen, Kunden und Lieferanten zusammen.Die 8D-Zertifizierung befähigt zur methodischen Problemlösung, ersetzt jedoch keine disziplinarische Führungsrolle und ist nicht projektleitungsbezogen, sondern auf die fachliche Anwendung der 8D-Methode ausgerichtet.
Qualitätsmanager / Quality Engineer
Mitarbeiter Qualitätssicherung
Reklamationsmanager / Customer Quality
Lieferantenmanager / Supplier Quality
Produktions- und Prozessverantwortliche
Projekt- und Teamleiter (fachliche Rolle)
Mitarbeiter im technischen Service
Fertigungs- und Produktionsleiter
Prozessmanager
Berater für Qualitäts- und Problemlösungsprozesse
Automotive und Automotive-Zulieferindustrie
Maschinen- und Anlagenbau
Elektrotechnik und Elektronik
Luftfahrt (Aviation)
Chemie
Pharma und Healthcare
Logistik und Verkehr
Service und Dienstleistung
Beratung
Telekommunikation und IT
Entwicklung und Konstruktion
Produktion und Fertigung
Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
Lieferantenmanagement
Logistik und Supply Chain
Service und After Sales
Administration und technische Bereiche
Projektarbeit in der Wertschöpfung
Consulting und Kundenbetreuung
Reklamationsbearbeitung (intern / extern)
Systematische Problemlösung
Ursachenanalyse und Fehlerabstellung
Nachhaltige Fehlervermeidung
Kunden- und Lieferantenkommunikation
Qualitätsverbesserung in Prozessen und Produkten
Absicherung von Abstellmaßnahmen
Standardisierte Dokumentation (8D-Report)
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Wir sind 1:1 für Sie da
Das Autoren- und Trainerteam ist während des Kurses stets in Reichweite. Für Hilfestellungen, bei Rückfragen und für Sparring- und Coaching-Sessions sind wir mit Ihnen in Kontakt. Dabei drängen wir uns nicht auf – Sie bestimmen Intensität und Umfang der Kontakte.
Trainer & Coach
Mit umfassender Erfahrung aus Wirtschaft und Industrie sowie als versierter Trainer und Coach manövriert er seine Teilnehmer durch die Kursinhalte bis hinein in die Praxis – kompetent, geduldig und zielstrebig.Erlebbare Qualität und zufriedene Absolventen sind seine Motivatoren.
Trainerin & Coach
Sie verbindet ihre langjährige LEAN- und SIX SIGMA-Erfahrung mit praxisnahen Erfahrungen, um den Lernerfolg unserer Teilnehmer nachhaltig zu sichern - fundiert, positiv und fokussiert.Erlebbare Qualität und zufriedene Absolventen sind ihre Motivatoren.
1-on-1 Betreuung
Sie sind nicht allein! Neben den Trainern selbst steht insbesondere in der geförderten Weiterbildung ein spezialisiertes Betreuungsteam an Ihrer Seite und begleitet Sie sicher durch den LEAN SIX SIGMA Yellow Belt Kurs.
Technisch: von CAMPUS-Login und Download-Material über App- und Template-Nutzung bis hin zu PC- und Internetproblemen
Formal: Förderanträge, Agentur-Formalitäten und -Rücksprachen, Verlängerungsanträge
Inhaltlich: Navigation im Kurs, Terminabsprache mit den Dozenten, Klärung von Fragen
Und darüber hinaus …
Nutzen Sie uns als Ihren Dienstleister für effektives und effizientes Lernen!
Allgemein
Kursinhalt & Material
Qualifikation & Beruf
Support & Betreuung
Werden Sie 8D-Experte
Der 8D-Methoden-Zertifikatskurs richtet sich an Mitarbeiter, Projekt- und Teamleiter sowie Qualitätsverantwortliche, die Reklamationen systematisch, nachhaltig und normkonform bearbeiten möchten.Der Kurs vermittelt einen praxisnahen und vollständigen Überblick über die 8D-Methode – von der strukturierten Problembeschreibung über Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.Sie lernen die Rollen, Abläufe, Werkzeuge und Dokumentation des 8D-Reports kennen und wenden die Methode anhand praxisnaher Inhalte gezielt an.Internationale Standardmethodik, strukturierte Problemlösung, zertifizierte Kompetenz – 8D von Grund auf verstehen und sicher anwenden.
Rahmenbedingungen
Flexibles E-Learning: ohne Präsenzen, freie Zeiteinteilung
Umfang Kurs: gemäß persönlichem Lernplan, auch als Kompaktkurs
Umfang / Dauer (Standardkurs): Ø 20 Std.
Normenkonforme Inhalte: VDA
Betreuung durch Trainer, Team: 1:1-Modus, E-Mail, Telefon, Videokonf.
international anerkanntes Zertifikat
8D-Methode – strukturierte Problemlösung mit SystemDie 8D-Methode ist eine bewährte, reaktive Qualitätsmethode zur systematischen Bearbeitung spezieller Probleme und Reklamationen. Ziel ist nicht die Symptombehandlung, sondern die nachhaltige Beseitigung der Fehlerursachen.In acht klar definierten Schritten (D1–D8) führt die Methode von der Teambildung über Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Teamanerkennung. Der 8D-Report dient dabei als zentrales Dokumentations- und Kommunikationsinstrument zwischen Kunde und Lieferant.Der Kurs zeigt Ihnen, wie Sie Probleme faktenbasiert analysieren, wirksame Maßnahmen ableiten und dauerhaft absichern – praxisnah, strukturiert und nachvollziehbar.Gut zu wissen
Die 8D-Methode ist keine Stufenausbildung und unabhängig von LEAN oder Six Sigma.
Kein Projekt erforderlich: Der Kurs fokussiert auf Methodik, Anwendung und Dokumentation.
8D ist eine reaktive Problemlösungsmethode und wird typischerweise bei Reklamationen eingesetzt.
Der Kurs bereitet gezielt auf die Anwendung des 8D-Reports sowie auf die Zertifizierung vor.
8D-MethodeSie lernen die 8D-Methode von Grund auf kennen: ihren Zweck als reaktive Qualitätsmethode, ihren Einsatz im Reklamationsmanagement sowie ihre Einordnung in die gängige Methodenlandschaft des Qualitätsmanagements.Der Kurs vermittelt die acht Disziplinen (D1–D8), die zugehörigen Rollen und Verantwortlichkeiten sowie den strukturierten Ablauf von der Problembeschreibung bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.Im Fokus steht die systematische Ursachenanalyse und die nachhaltige Abstellung von Fehlern, nicht die reine Symptombekämpfung.EinführungDer erste Kursteil führt in die Grundprinzipien der 8D-Vorgehensweise ein. Sie lernen Zielsetzung, Anwendungsfälle und Rahmenbedingungen der Methode kennen sowie die Bedeutung des 8D-Reports als zentrales Dokumentations- und Kommunikationsinstrument zwischen Kunde und Lieferant.Themen:
Einordnung der 8D-Methode als reaktive Qualitätsmethode
Ziel und Nutzen der 8D-Vorgehensweise
Rollen, Teamstruktur und Verantwortlichkeiten
Aufbau und Zweck des 8D-Reports
Hilfsmittel
8D-Methodenüberblick
Struktur und Logik des 8D-Reports
Einführung in typische 8D-Werkzeuge
Grundlagen der faktenbasierten Problembeschreibung
Dokumentation und Reporting im 8D-Prozess
Thema:In D1 wird das Problem abgegrenzt, das Ziel definiert und das 8D-Team zusammengestellt. Rollen, Verantwortlichkeiten und Rahmenbedingungen werden festgelegt, um eine strukturierte Bearbeitung sicherzustellen.Hilfsmittel:Agenda, Aktionsliste, Besprechungsregeln und -rollen, 8D-Report.
Thema:In D2 erfolgt die faktenbasierte Beschreibung des Problems. Der Ist-Zustand wird anhand von Zahlen, Daten und Fakten klar und nachvollziehbar dargestellt.Hilfsmittel:Datenerfassungsplan, Fehlerbeschreibung (Ist-/Ist-Nicht-Analyse), Histogramm, Pareto-Analyse, Prozessfähigkeitsanalyse, Regelkarte, Verlaufsdiagramm.
Thema:Ziel von D3 ist der sofortige Schutz des Kunden. Temporäre Maßnahmen werden definiert und umgesetzt, um die Auswirkungen des Problems kurzfristig zu begrenzen.Hilfsmittel:Brainstorming, Listenreduzierung, Prioritätenmatrix, 8D-Report.
Thema:In D4 werden die Hauptursachen des Problems systematisch ermittelt und nachgewiesen. Vermutungen werden durch Daten und Analysen bestätigt oder ausgeschlossen.Hilfsmittel:Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa), Boxplot, Pareto-Diagramm, Streudiagramm, Korrelation, Vergleich von Datengruppen, Datenerfassungsplan.
Thema:Auf Basis der bestätigten Ursachen werden wirksame Abstellmaßnahmen entwickelt und bewertet. Ziel ist die Auswahl nachhaltiger Lösungen.Hilfsmittel:Brainstorming, Aktionsliste, Prioritätenmatrix, Gantt-Diagramm, Regelkarte, Vergleich von Datengruppen, Verlaufsdiagramm.
Thema:Die ausgewählten Maßnahmen werden umgesetzt und ihre Wirksamkeit überprüft. Die Verbesserung muss messbar und nachvollziehbar sein.Hilfsmittel:Gantt-Plan, Prozessfähigkeitsanalyse, Regelkarte, Vergleich von Datengruppen, Verlaufsdiagramm, 8D-Report.
Thema:D7 stellt sicher, dass das Problem nicht erneut auftritt. Erkenntnisse werden standardisiert und auf andere Prozesse übertragen.Hilfsmittel:Lessons Learned, Prozess-FMEA, Prozessfähigkeitsanalyse, Prozessspezifische Dokumentationen, Regelkarte, Verlaufsdiagramm.
Thema:Der 8D-Prozess wird abgeschlossen, die Ergebnisse dokumentiert und die Leistung des Teams anerkannt.Hilfsmittel:8D-Report, Abschlussbewertung, Feedbackrunde.
8D-ExperteSie lernen die 8D-Methode von Beginn an kennen: ihren Zweck, ihre Herkunft und ihre Rolle als reaktive Qualitätsmethode im Reklamations- und Problemlösungsprozess.Der Kurs vermittelt die Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten im 8D-Team, die Einordnung der Methode in das Qualitätsmanagement sowie klare Abgrenzungen zu präventiven Methoden wie LEAN oder Six Sigma.Im Fokus stehen systematische Problembeschreibung, Ursachenanalyse, wirksame Abstellmaßnahmen und nachhaltige Fehlervermeidung.Der Kurs führt Sie strukturiert durch alle acht Disziplinen (D1–D8) und zeigt den 8D-Report als zentrales Management-, Dokumentations- und Kommunikationsinstrument.EinführungDer erste inhaltliche Kursteil führt Sie in die 8D-Welt ein. Sie lernen Zielsetzung, Einsatzgebiete und Rahmenbedingungen der Methode kennen und verstehen, wann und warum 8D eingesetzt wird.Behandelt werden die Struktur der acht Disziplinen, die Rollen im 8D-Team sowie die Bedeutung von faktenbasierter Analyse statt Symptombekämpfung. Zudem erhalten Sie einen Überblick über den Aufbau und die Logik des 8D-Reports.
Dieses Modul widmet sich der Logik und Struktur der 8D-Methode. Sie lernen, wie die acht Disziplinen ineinandergreifen und wie der 8D-Prozess gesteuert, dokumentiert und nachvollziehbar abgeschlossen wird.Ein besonderer Fokus liegt auf der methodischen Führung des Problemlösungsprozesses sowie auf der Rolle von Team, Moderator und Verantwortlichen.Leitfragen:
Wann ist der Einsatz der 8D-Methode sinnvoll?
Wie sind die acht Disziplinen logisch aufgebaut und miteinander verknüpft?
Welche Rollen und Verantwortlichkeiten gibt es im 8D-Team?
Welche Anforderungen stellt der Kunde an einen 8D-Report?
Wie wird Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit sichergestellt?
Wie unterscheidet sich 8D von präventiven Methoden?
Welche typischen Fehler gilt es im 8D-Prozess zu vermeiden?
Einordnung:Die im Kurs vermittelten 8D-Werkzeuge werden strukturiert eingeführt und praxisnah erläutert. Der Schwerpunkt liegt auf der sicheren Anwendung im Rahmen des 8D-Reports, nicht auf statistischer Tiefe oder Projektmethodik.Die Hilfsmittel unterstützen die faktenbasierte Analyse, die Ursachenbestätigung sowie die Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen.Ausgewählte Inhalte:
Problembeschreibung mit Zahlen, Daten, Fakten (Ist-/Ist-Nicht-Analyse)
Diagramme zur Analyse und Visualisierung (Pareto, Histogramm, Verlaufsdiagramm)
Ursachenanalyse (Ursache-Wirkungs-Diagramm, Vergleich von Datengruppen)
Bewertung und Auswahl von Abstellmaßnahmen
Wirksamkeitskontrolle und Nachhaltigkeitssicherung
Dokumentation und Abschluss im 8D-Report
Die Ausbildung erfolgt als E-Learning am Q-LEARNING CAMPUS. Ihnen stehen strukturierte Videovorträge, Lehrbriefe, Arbeitshilfen, Templates, Checklisten sowie praxisnahe Beispiele zur Verfügung. Ergänzend begleiten Selbsttests mit Musterlösungen Ihren Lernfortschritt.Der 8D-Zertifikatskurs passt sich Ihrem persönlichen Lerntempo an. Sie lernen zeit- und ortsunabhängig, ohne feste Termine oder Gruppenbindung. Inhalte und Module können bei Bedarf mehrfach wiederholt werden, sodass Sie die 8D-Methode sicher verstehen und anwenden.Die Video- und Textinhalte sind inhaltlich aufeinander abgestimmt, aber nicht redundant. So können Sie flexibel zwischen den Medien wechseln und die Lernform wählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht.Der Q-LEARNING CAMPUS steht Ihnen 24/7 zur Verfügung und unterstützt Sie bei Bedarf durch Trainer- und Expertensupport.
5 Videos (ca. 2 Stunden)
11 Lehrbriefe
2 Exkurse und Beispiele
11 Selbsttests (Multiple-Choice)
13 Zusammenfassungen
17 Templates und Checklisten (XLSX, DOCX, PPTX)
1 durchgängige Projektfallstudie
Matthias Storch stand und steht in den hauseigenen Q-LEARNING Studios für Sie vor der Kamera. Die Lehrvideos sind von unterschiedlicher Ausgestaltung (ja nach Anspruch der Inhalte). Sie sind on-demand jederzeit für Sie im CAMPUS verfügbar und unbegrenzt abspielbar. Geschwindigkeit und Bildgröße sind frei wählbar.
Redundant zum Video- gibt es den Leseweg, attraktiv insbesondere für Schnellleser und bei anspruchsvollen Inhaltspassagen (z. B. mathematische Inhalte, Rechenbeispiele). Sie entscheiden gemäß Ihrem „Lerntyp“ oder aktueller Laune, welchen Lernweg Sie just gerade nutzen – oder mixen einfach flexibel. Beide Kanäle stehen Ihnen unbegrenzt offen.
Prüfen Sie Ihr Wissen mit den kursbegleitenden, zahlreichen Multiple-Choice-Fragensammlungen. Sie helfen, Inhalte zu reflektieren und auch einmal aus anderen Blickwinkeln zu betrachten. Darüber hinaus sind sie für eine effektive Prüfungsvorbereitung eine gezielte Hilfe.
Über den Theorieweg hinaus bieten wir mit kurseigenen Berechnungs-Templates und Checklisten auf Word- und Excel-Basis die Möglichkeit des Anwendens. Eine spezielle Software benötigen Sie nicht (dürften sie aber selbstverständlich ebenso benutzen).
Übungsbücher nebst Musterlösungen begleiten Sie als optionale Ergänzungen durch den Kurs. Festigen Sie Ihr Wissen für die Anwendung in der Praxis, rechnen Sie mit, leiten Schlüsse und Konklusionen ab – oder sehen, wie es eine Musterlösung vorschlagen würde.
Der 8D-Zertifikatskurs vermittelt alles, was Sie für die strukturierte und nachhaltige Bearbeitung von Problemen und Reklamationen benötigen. Sie lernen die 8D-Methode praxisnah kennen und sind nach Abschluss in der Lage, 8D-Prozesse sicher durchzuführen und 8D-Reports standardkonform zu erstellen.Die vermittelten Inhalte entsprechen den gängigen normativen und kundenseitigen Anforderungen an die 8D-Methode (u. a. VDA, OEM-Anforderungen, international etablierte Qualitätsstandards).Unser Anspruch ist es, Sie am Ende der Weiterbildung methodensicher, anwendungsfähig und dokumentationssicher zu machen.
Zertifizierung & Berufsmöglichkeiten
Methodenspezifische PrüfungDie Zertifizierung erfolgt im Rahmen einer methodenspezifischen Online-Prüfung. Die Prüfung überprüft Ihr Verständnis der 8D-Methode, der acht Disziplinen (D1–D8), der Rollen im 8D-Prozess sowie der korrekten Anwendung des 8D-Reports.Die Prüfung ist als Multiple-Choice-Test aufgebaut und in Aufbau, Umfang und Anspruch vergleichbar mit den kursbegleitenden Selbsttests. Sie sind dadurch optimal vorbereitet.Im Fokus steht der sichere Umgang mit der Methode, nicht reines Auswendiglernen. Wiederholungsoptionen sind vorgesehen.PersonenzertifikatNach bestandener Prüfung erhalten Sie ein international anerkanntes 8D-Personenzertifikat.Das Zertifikat bestätigt Ihre Methodenkompetenz in der Anwendung der 8D-Methode sowie die standardkonforme Durchführung und Dokumentation von 8D-Prozessen.
international gültig
unbegrenzte Gültigkeit
Ausstellung als PDF-Dokument
auf Wunsch hochwertig gedruckt im Dokumentenrahmen
Ihre zugehörigen Siegel (Badges)Begleitend zur Zertifizierung erhalten Sie ein offizielles 8D-Zertifikatssiegel (Badge).Dieses können Sie in sozialen Netzwerken, in Bewerbungen, auf Profilseiten oder in E-Mail-Signaturen nutzen, um Ihre 8D-Qualifikation sichtbar und nachvollziehbar darzustellen.
Berufsmöglichkeiten
8DMit der 8D-Zertifizierung sind Sie in der Lage, Probleme und Reklamationen strukturiert, faktenbasiert und nachhaltig zu bearbeiten. Sie können aktiv an 8D-Prozessen mitwirken oder diese – je nach Rolle – moderieren und dokumentieren.Typische Einsatzfelder sind:
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Reklamationsmanagement / Customer Quality
Lieferantenmanagement
Produktions-, Prozess- und Fertigungsumfeld
Projekt- und Teamarbeit bei akuten Qualitätsproblemen
Als Mitglied oder Leiter eines 8D-Teams beherrschen Sie die Methodik, die notwendigen Werkzeuge sowie den standardkonformen Aufbau eines 8D-Reports. Sie arbeiten strukturiert mit internen Bereichen, Kunden und Lieferanten zusammen.Die 8D-Zertifizierung befähigt zur methodischen Problemlösung, ersetzt jedoch keine disziplinarische Führungsrolle und ist nicht projektleitungsbezogen, sondern auf die fachliche Anwendung der 8D-Methode ausgerichtet.
Qualitätsmanager / Quality Engineer
Mitarbeiter Qualitätssicherung
Reklamationsmanager / Customer Quality
Lieferantenmanager / Supplier Quality
Produktions- und Prozessverantwortliche
Projekt- und Teamleiter (fachliche Rolle)
Mitarbeiter im technischen Service
Fertigungs- und Produktionsleiter
Prozessmanager
Berater für Qualitäts- und Problemlösungsprozesse
Automotive und Automotive-Zulieferindustrie
Maschinen- und Anlagenbau
Elektrotechnik und Elektronik
Luftfahrt (Aviation)
Chemie
Pharma und Healthcare
Logistik und Verkehr
Service und Dienstleistung
Beratung
Telekommunikation und IT
Entwicklung und Konstruktion
Produktion und Fertigung
Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
Lieferantenmanagement
Logistik und Supply Chain
Service und After Sales
Administration und technische Bereiche
Projektarbeit in der Wertschöpfung
Consulting und Kundenbetreuung
Reklamationsbearbeitung (intern / extern)
Systematische Problemlösung
Ursachenanalyse und Fehlerabstellung
Nachhaltige Fehlervermeidung
Kunden- und Lieferantenkommunikation
Qualitätsverbesserung in Prozessen und Produkten
Absicherung von Abstellmaßnahmen
Standardisierte Dokumentation (8D-Report)
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Wir sind 1:1 für Sie da
Das Autoren- und Trainerteam ist während des Kurses stets in Reichweite. Für Hilfestellungen, bei Rückfragen und für Sparring- und Coaching-Sessions sind wir mit Ihnen in Kontakt. Dabei drängen wir uns nicht auf – Sie bestimmen Intensität und Umfang der Kontakte.
Trainer & Coach
Mit umfassender Erfahrung aus Wirtschaft und Industrie sowie als versierter Trainer und Coach manövriert er seine Teilnehmer durch die Kursinhalte bis hinein in die Praxis – kompetent, geduldig und zielstrebig.Erlebbare Qualität und zufriedene Absolventen sind seine Motivatoren.
Trainerin & Coach
Sie verbindet ihre langjährige LEAN- und SIX SIGMA-Erfahrung mit praxisnahen Erfahrungen, um den Lernerfolg unserer Teilnehmer nachhaltig zu sichern - fundiert, positiv und fokussiert.Erlebbare Qualität und zufriedene Absolventen sind ihre Motivatoren.
1-on-1 Betreuung
Sie sind nicht allein! Neben den Trainern selbst steht insbesondere in der geförderten Weiterbildung ein spezialisiertes Betreuungsteam an Ihrer Seite und begleitet Sie sicher durch den LEAN SIX SIGMA Yellow Belt Kurs.
Technisch: von CAMPUS-Login und Download-Material über App- und Template-Nutzung bis hin zu PC- und Internetproblemen
Formal: Förderanträge, Agentur-Formalitäten und -Rücksprachen, Verlängerungsanträge
Inhaltlich: Navigation im Kurs, Terminabsprache mit den Dozenten, Klärung von Fragen
Und darüber hinaus …
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Mono-Kurs
8D Experte
490,00 €
2 Monatsraten à 163,33 € und 1 Abschlussrate à 163,34 €
Kundenstimmen
Das sagen unsere Absolventen
Q-LEARNING blickt auf überwältigend viele zufriedene Teilnehmer, erfolgreiche Firmenkunden und sehr langjährige Partner. Dieser Erfolg macht uns äußerst stolz und er ist nicht selbstverständlich: Wir arbeiten stets sehr hart dafür, denn Kundenfokussierung und -zufriedenheit sind nicht nur Teil unserer Vision, sondern – neben der Qualität selbst – unserer höchster Unternehmenswert und Treiber unseres täglichen Handelns!
»Dank der schön aufbereiteten und gut strukturierten Lerninhalte (Schulungsunterlagen, Erklärvideos und Übungsaufgaben) lassen sich individuelle Lernwege verfolgen und mit den beigestellten Vorlagen direkt in der Praxis anwenden. Hilfreich sind auch die laufenden Lernstandskontrollen, mit denen man sieht, wie weit man den Schulungsinhalt verstanden hat. Durch den Lernplan gibt es einen groben zeitlichen Rahmen, wobei jedoch genug Flexibilität für das eigene Lerntempo gegeben ist.«
Dr. Paul HeinenSIX SIGMA Black Belt
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