Qualitätsverbesserungsprozess

Was ist der QVP?

Der Qualitätsverbesserungsprozess (QVP) ist ein neunstufiges, strukturiertes Vorgehen, das Prozesse konsequent an den Anforderungen der Kunden ausrichtet. Er schafft Klarheit über Erwartungen, Prozessleistung und notwendige Verbesserungen – und erhöht so nachhaltig die Effektivität eines Prozesses.

Warum Effizienz ohne Effektivität gefährlich ist

Viele Organisationen optimieren ihre Prozesse auf Tempo und Präzision – aber nicht auf Wirkung. Effizienz ohne Effektivität führt nur schneller in die falsche Richtung. Ein Prozess kann sauber laufen und trotzdem am Kundenbedarf vorbeiproduzieren. Genau hier entfaltet der QVP seinen Nutzen.

Die 9 Stufen des QVP:

1️⃣ Thema wählen – relevantes Qualitätsproblem bestimmen 2️⃣ Ist-Zustand beschreiben – Ausgangslage und Symptome klären 3️⃣ Ziel festlegen – messbare, kundenorientierte Ziele definieren 4️⃣ Ursachen analysieren – wirkungsvolle Einflussfaktoren identifizieren 5️⃣ Maßnahmen planen – Lösungen auswählen und Verantwortlichkeiten festlegen 6️⃣ Maßnahmen umsetzen – Verbesserungen strukturiert einführen 7️⃣ Wirksamkeit prüfen – Ergebnisse messen und mit Zielen vergleichen 8️⃣ Standardisieren – erfolgreiche Lösungen in Prozesse überführen 9️⃣ Ergebnisse sichern – Nachhaltigkeit sicherstellen, Lessons Learned dokumentieren

Warum der QVP heute wichtiger ist denn je:

Markt- und Kundenanforderungen ändern sich schneller denn je. Produktivität allein reicht nicht mehr aus. Unternehmen brauchen Prozesse, die robust, kundenzentriert und lernfähig sind. Der QVP bietet einen klaren roten Faden – von der Problemdefinition bis zur nachhaltigen Verankerung der Lösung.

Fazit

Organisationen, die den QVP konsequent nutzen, steigern nicht nur die Qualität ihrer Prozesse, sondern auch ihren Wertbeitrag. Denn echte Qualität zeigt sich daran, wie gut ein Ergebnis den Kundennutzen trifft – nicht daran, wie viel Aufwand dahintersteckt. Wie gut sind Ihre Prozesse heute auf die tatsächlichen Kundenanforderungen ausgerichtet?Lassen Sie uns darüber sprechen – ich unterstütze Sie gern bei Lean-, Six-Sigma- und Qualitätsprojekten.

Cindy Heinzemann

Training, Coaching, KursentwicklungDank ihrer langjährigen und umfassenden Erfahrung in der Leitung von LEAN- und SIX SIGMA-Projekten sowie im Coaching begleitet Cindy Heinzemann unsere Teilnehmenden zielgerichtet durch die Kurse. Mit ihrem fundierten Fachwissen und ihrer positiven Art versteht sie es, theoretische Inhalte mit praxisnahen Erfahrungsberichten zu verbinden und dadurch den Lernerfolg zu gewährleisten. Als zertifizierte Nachhaltigkeitsmanagerin (TÜV) liegt es ihr sehr am Herzen, die Zukunftsfähigkeit für Neuentwicklungen oder Verbesserungen von Produkten und/oder Prozessen als Selbstverständlichkeit zu berücksichtigen und somit nachhaltige Lösungen zu gewährleisten.